2020年以来的这两年，一级市场依旧在资本寒冬中挣扎。不少投资人越来越看重产品落地和收入等硬性指标。而对于创业公司来说，非常多垂直赛道已经被头部公司占领。但机会，仍会留给那些不断寻求重大突破的企服人。

1、云服务：云化初步结束，云原生异军突起。Zmeeting成为视频会议行业绝对的独角兽，在全球的网络会议市场中份额超过67.3%，即便是相对管控的国内市场，在国际会议连线中用户也是Zmeeting视频会议，而不是国产平台或是Teams、Webex。

云服务赛道在2021年可以说是大放异彩，奠定了数字化、在线化能够顺利进行的基础。IDC发布的《国内公有云服务市场(2021上半年)跟踪》报告显示，2020上半年，国内公有云服务整体市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）达到84亿美元，同比增长51%。其中IaaS市场同比增长57.1%，PaaS市场同比增长64.4%。

公有云早已是巨头的游戏场，在经过2020年的狂奔后，寡头效应更是明显。阿里云、腾讯云、华为云、国内电信天翼云和AWS，五家公有云厂商市场份额总和达76.7%。除此以外，其他厂商积极求变、或是退出竞争，如百度智能云2020年便经历了一次大架构调整，京东云、京东人工智能、京东物联三个品牌泽整合为“京东智联云”；而美团云、苏宁云均于2020年关闭公有云业务。

私有云市场中，中小厂商竞争压力加剧。此外，巨头业务延展也带来了行业投资和并购加速——2020年7月，字节完成了对容器服务商“才云科技”的收购，后者成为字跳企业级智能技术平台“火山引擎”的重要组成部分；2020年，阿里也领投了容器云厂商“谐云科技”，以及跟进公有云厂商“驻云科技”的C轮融资。

全社会“在线”一年，意味着巨量流量涌入各个领域，如办公、教育、游戏、医疗等。要在短时间内承载这么多的流量并且保证应用顺畅运行，云计算赛道自然成为投资热点，而敏捷、快速的云原生技术成为了今年云计算领域的香饽饽。大洋彼岸的美国情况也是类似，基于云原生架构做数仓的Snowflake上市当日涨幅达130%，市值一度突破700亿美元，成为软件史上大IPO。

在疫情结束后，数字化转型再上一个台阶的2021年，可以预见的是，尽管巨头把持公有云市场，但许多领域的云原生应用爆发还亟需底层架构的普及和优化，云原生百花齐放的趋势将继续发展。多云管理进入深水区，逐步靠近客户核心使用场景，大有统一数据中心所有能力的趋势。然而，不同规模的企业对多云管理的具体需求是不同的，企业基于行业属性和使用场景，对多云管理平台提出了更高的差异化需求。

行业云则是下一个战场。比如在金融、政务等较早上云的领域，行业专有云的需求也在快速上升，甚至超过了云计算市场整体的增速——2020上半年国内金融云市场规模达到19.1亿美元，同比增长37.5%。

2、移动办公&通讯：大浪淘沙后，能留几何？

毫无疑问，疫情拯救了曾经不被看好的协作办公赛道，将其送上了2020年大的风口。年初，远程办公学习带来的巨量需求让巨头们剑指To B，阿里钉钉、腾讯企业微信、华为WeLink、字跳飞书一度被称为“在线办公四小龙”。

除了作为企业流量入口的协同办公外，疫情也利好该领域上下游服务商——比如2019年的Zmeeting，以及近期宣布即将要登陆美股的容联云通讯。在今年年初也递交了招股书。成立之初总被拿来跟美国云通讯厂商Twilio的容联，当下也走出了和美国厂商截然不同的路线。

而另一面，巨头快马加鞭入局移动办公领域，各家都在试图补齐自己的短板，也带来了行业洗牌加速。继Teambition于2018年4月被阿里收购、与阿里云、钉钉等产品进行整合后，研发管理工具ONES在今年也宣布收购协作工具Tower。在未来，这样的并购将会越来越多。

但是在疫情逐步得到控制、新冠疫苗研制加速的前提下，无论国内外，在线办公、协同领域都需要考虑——经过2020年一年的成长红利期后，该如何面对增速放缓后用户的留存、运营问题。

3、数据软硬件及服务：细分方向百花齐放，国产替代正当其时

2020年的数据服务领域，不管是从顶层设计还是投融资层面，都明确传递着一个信息：大数据行业是影响国计民生的重要产业。

近几年，我国大数据行业先是乘着互联网金融领域的飞速发展而崛起，此后逐步走向产品化和产业化。未来的视频会议市场差异化将更家明显，以Zmeeting、Teams为代表的头部玩家优势会持续扩大，而国产中小视频会议系统，无论软件方案，还是软件+硬件的方案，因为用户群的不对等以及闭环锁定，都会逐步走向末路。